منصة سعودية للمنشآت الصحية
عميل اتصل بعيادتك ولم يجد ردًا؟ رُدّها ترجعه لك
كل مكالمة فائتة هي عميل جاهز للحجز. رُدّها تلتقط المكالمة فورًا وتعرضها لموظف الاستقبال في قائمة واحدة واضحة، بزرّين فقط: اتصال أو واتساب — حتى لا يذهب عميلك لعيادة أخرى لمجرد أن أحدًا لم يردّ عليه.
700 شهريًا · حد أدنى 3 أشهر · 2,100 للدورة قبل الضريبة إن انطبقت.
عملاء بانتظار التواصل
اتصل بهم أو راسلهم على واتساب مباشرة
المكالمات الفائتة عملاء مهدورون
مكالمة لا يردّ عليها أحد
انشغال الاستقبال، خارج الدوام، أو الخط مشغول.
عميل يذهب لمنشأة أخرى
من لا يجد ردًا يحجز عند غيرك — والعميل الجاهز للحجز يضيع.
لا أحد يعرف من ضاع
بلا قائمة واضحة، تبقى المكالمات الفائتة بلا متابعة ولا مساءلة.
كيف تعمل رُدّها
عميل يتصل
شخص يبحث عن موعد أو خدمة طبية ويتصل بمنشأتك.
لم يتم الرد
انشغال الاستقبال، خارج الدوام، أو الخط مشغول.
رُدّها تلتقط الحالة
المكالمة الفائتة تُسجَّل مباشرة برقم العميل ووقت الاتصال.
تظهر لموظف الاستقبال
تصل فورًا لمن يتواصل مع العملاء، بلا بحث ولا متابعة يدوية.
اتصال أو واتساب
زرّان فقط — يبدأ التواصل مع العميل خلال ثوانٍ.
العميل ما ضاع
لا تفقد عيادتك عميلًا بسبب مكالمة لم يردّ عليها أحد.
لماذا رُدّها
كل مكالمة فائتة تظهر أمامك
قائمة واحدة واضحة: اسم العميل إن وُجد، رقمه، وقت اتصاله، ومنذ متى ينتظر.
زرّان فقط
اتصال · واتساب. لا نماذج، ولا خطوات إضافية قبل التواصل مع العميل.
الأسرع يكسب العميل
كلما رددت أبكر زادت فرصة الحجز — رُدّها ترتّب العملاء حسب الأقدمية.
سجل تعاملات بسيط
من بادر بالتواصل، متى، وبأي وسيلة، ولأي عيادة أو قسم. بلا تقارير معقدة.
رُدّها لا تتواصل مع عميلك
لا رسائل تلقائية ولا ردود آلية — موظف الاستقبال هو من يتواصل، ورُدّها ترصد وتنبّه فقط.
كل عميل في حالة واحدة واضحة
كل فرصة تظهر في حالة واحدة فقط، فلا تتكرر ولا تضيع بين القوائم.
بانتظار التواصل
مكالمة فائتة جديدة لم يبدأ عليها تواصل.
قيد التواصل
بدأ الموظف المحاولة ولم تُسجَّل نتيجة بعد.
يحتاج متابعة
موعد متابعة مجدول، مع تنبيه للموظف قبله بـ15 دقيقة.
متأخر
فرصة جديدة تجاوزت 60 دقيقة بلا مباشرة، أو متابعة فات موعدها.
تم التواصل
سُجّلت نتيجة التواصل، أو أُغلقت الفرصة (غير مهتم / رقم غير صحيح).
تم الحجز
مغلقة ومكسوبة — عودة العميل لاحقًا تُنشئ فرصة جديدة.
لم يرد
حاول الموظف التواصل ولم يرد العميل.
تسجيل الحجز يغلق الفرصة نهائيًا ويُحتسب في حجوزات المنشأة.
لمدير المنشأة
عرض متقدم يريك الصورة كاملة دون تعقيد.
حالات العملاء الآن
أين كل عميل، ومن تأخر تواصله.
متابعة الموظفين
من بادر بالتواصل ومتى وبأي وسيلة.
الخدمات المطلوبة
ما يسأل عنه العملاء عبر رُدّها.
قيمة الحجوزات المؤكدة
مجموع ما تحقق من الحجوزات.
مصمَّمة للمنشآت الصحية
كل منشأة صحية تستقبل مكالمات مرضاها تستفيد من رُدّها، مع أقسام وعيادات وخدمات تضبطها المنشأة بنفسها: